Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Für Unternehmenskunden kann die Nutzung von Digitale Wartungsverwaltung eine Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO darstellen.

Dies betrifft insbesondere die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, Mitarbeitern, Ansprechpartnern, Prüfberichten, Wartungsdaten und Objektinformationen innerhalb des Systems.

1. Gegenstand der Verarbeitung

Digitale Wartungsverwaltung verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des jeweiligen Kunden zur Bereitstellung folgender Funktionen:

• Kundenverwaltung
• Geräteverwaltung
• Wartungs- und Prüfberichte
• Mitarbeiterverwaltung
• Dokumentenmanagement
• Mobile Datenerfassung
• Kundenportal

2. Art der personenbezogenen Daten

• Name
• Kontaktdaten
• E-Mail-Adressen
• Telefonnummern
• Objekt- und Gerätedaten
• Wartungs- und Prüfdaten
• Benutzerkonten

3. Kategorien betroffener Personen

• Kunden des Auftraggebers
• Mitarbeiter des Auftraggebers
• Ansprechpartner
• Benutzer des Systems

4. Technische und organisatorische Maßnahmen

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO umgesetzt, insbesondere:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung
• Zugriffsschutz durch Benutzerkonten
• Passwortschutz
• Rollenkonzepte
• Serverseitige Sicherheitsmaßnahmen
• Datensicherung
• Hosting in professioneller Serverumgebung

5. Unterauftragsverarbeiter

Zur technischen Bereitstellung des Systems können folgende Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden:

• Hostinganbieter: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 20, 99084 Erfurt
• Stripe Payments Europe Ltd.
  Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung

6. Abschluss eines AV-Vertrags

Unternehmenskunden können jederzeit einen individuellen Auftragsverarbeitungsvertrag anfordern.

Kontakt: kontakt@kundenflow-web.de

7. Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden nach Vertragsende und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.

Stand: 01.06.2026